退换货原则 

原则上除产品质量问题，我司不接受退换货。产品未刺绣、印花、加反光条等个性化处理的产品且未损坏、弄脏、水洗的，因尺码大小不合适的产品，可以换货，运费客户自理。 

退/换货注意事项 

1、请下载退/换货受理单并认真填写贴在包裹外一并邮寄给我们。 

2、退换货事宜请联系我方责任销售员或售后客服为您办理，售后部联系方式：  

服务热线：010-67959348

服务时间：周一至周五8：30至18：00  

客户服务邮箱：865115885@qq.com 

或点击售后客服 为您提供贴心服务

退换货处理周期： 

1) 客服部自收到您提交的退换货请求起，1-2个工作日内回复处理结果； 客服部工作时间：周一至周五8：30至18：00 

2) 自北京绅凯服装收到您的退货包裹之日起，2个工作日质检验收、2个工作日入库回单、2个工作日退款，或2个工作日发货换货（如需刺绣还需2-3个工作日）。 

退换货流程： 

联系客服申请退换货→客服受理记录→填写《退/换货受理单》→寄回商品→验收质检→入库回单→退款/换货